Descripción del puesto

Descripción del puesto: Supervisor Gestión Cobranza Inbound

Estamos buscando a un Supervisor con experiencia como supervisor o coordinador de call center inbound en el área de servicio al cliente, comercial o cobranza. Deberá contar con un sólido conocimiento de los indicadores de inbound para garantizar un óptimo desempeño en el área de cobranza.

El Supervisor Call Center Inbound será responsable de liderar y motivar al equipo de agentes de call center para alcanzar los objetivos de la empresa. Deberá asegurar la calidad en el servicio, la productividad y la satisfacción del cliente en cada interacción.

Buscamos a un profesional proactivo, con habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado a resultados. La persona seleccionada se encargará de supervisar las operaciones diarias, gestionar las métricas de desempeño y ofrecer soporte en el desarrollo de estrategias para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente.

Requisitos

EDUCACION

• Instrucción Superior en Administración de Empresas o afines.

EXPERIENCIA

• Administración de equipos de trabajo
• Recuperación de Cartera / Cobranza
• Manejo de campañas Call Center

CONOCIMIENTO

• Legislación Laboral
• Estadística básica
• Herramientas de Microsoft Office (intermedio)
• Herramientas operativas de gestión

Beneficios

¡Únete a nuestro equipo y descubre un mundo de oportunidades para aplicar tus conocimientos y hacer realidad tus ideas innovadoras! En Pague Ya, estamos en constante transformación para beneficiar tanto a nuestros clientes como a nuestros colaboradores.

Ofrecemos un atractivo paquete salarial que incluye beneficios tanto monetarios como no monetarios. Entre ellos, destacan:

• Seguro médico privado para cuidar de tu salud y la de tus seres queridos.
• Alimentación
• Transporte
• Acceso a créditos de consumo, vivienda, educación y más, con tasas diferenciadas para ayudarte a alcanzar tus metas financieras.
• Planes de ahorro con ventajas especiales para asegurar tu futuro financiero.
• Capacitaciones constantes te ayudarán a desarrollar tus habilidades esenciales y conocimientos técnicos, potenciando así tu crecimiento profesional.

Si estás listo para asumir este nuevo desafío y cumples con todos los requisitos, ¡esperamos con entusiasmo tu postulación! Estamos ansiosos por ser parte de tu crecimiento y éxito profesional. ¡Únete a nuestro equipo hoy mismo y juntos construiremos un futuro brillante!