Descripción del puesto

Proponer, supervisar y hacer seguimiento de la gestión de cobranza telefónica (inbound y outbound), reportes de cumplimiento de indicadores de productividad, calidad y recuperación de cartera, gestión de la cartera diaria, campañas de cobro, requerimientos, reclamos de clientes, mejora de procesos y planes de contingencia manuales, a fin de contribuir el cumplimiento de los objetivos de recuperación, de acuerdo a los lineamientos de su línea de supervisión, metas establecidas para el área y procesos predefinidos.

Requisitos

EDUCACION

Instrucción Superior en Administración de Empresas o afines

EXPERIENCIA

•Administración de equipos de trabajo

•Recuperación de Cartera / Cobranza

•Manejo de campañas Call Center

CONOCIMIENTO

•Legislación Laboral

•Estadística básica

•Herramientas de Microsoft Office (intermedio)

•Herramientas operativas de gestión

Beneficios

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