Descripción del puesto

Descripción del puesto: Ejecutivo de Servicio al Cliente en Quito, Pichincha, Ecuador.

Asesorar, gestionar y ejecutar la atención de requerimientos, reclamos y negociaciones de recuperación de cartera a clientes externos y conforme a los indicadores de servicio, a fin de contribuir al cumplimiento de los estándares de servicio y cierre del ciclo de negociaciones, de acuerdo a las estrategias organizacionales.

Requisitos

EDUCACION

• Cursando últimos años estudios superiores en Administración de Empresas, Derecho o afines.

EXPERIENCIA

• Servicio al cliente.
• Cobranza y recuperación de cartera normal, pre legal y/o judicial.

CONOCIMIENTO

• Negociación.
• Procesos de la gestión de cobranzas.
• Normativas legales vigentes.
• Microsoft office intermedio.

COMPETENCIAS

• Autodesarrollo
• Colaboración e influencia
• Manejo de lo técnico y funcional
• Orientación al cliente
• Orientación a resultados

Beneficios

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